心理學(xué)上有個(gè)技術(shù)叫“傾聽”,雖然是咨詢師的基本功,但其實(shí)“傾聽”在生活、工作中很重要,是建立良好人際關(guān)系的基本要求。
傾聽的含義:在接納基礎(chǔ)上,積極地聽,認(rèn)真地聽,關(guān)注地聽,并在傾聽時(shí)適度參與。底層邏輯:在比較寬松和信任的氛圍下,更有助于他人表達(dá),迅速拉進(jìn)人際關(guān)系。注意事項(xiàng):傾聽過程不帶偏見和框框,不隨意打斷、插話、批評(píng)、指責(zé);聽的過程把握事情的前因后果,內(nèi)在邏輯關(guān)系;適當(dāng)?shù)膮⑴c,這種參與既可以是言語性的,比如“我能聽得懂,請(qǐng)繼續(xù)”、“我在聽,請(qǐng)接著講”等,也可以是非言語性的“點(diǎn)頭”、“微笑”“嗯”,這些都是參與而不會(huì)打斷。
傾聽不僅僅是用耳朵聽,而是要用心聽,總體把握原則是:可問可不問時(shí),少問或不問;可說可不說時(shí),少說或不說。(國家二級(jí)心理咨詢師 袁如斯)