認真、耐心、不厭其煩,是咨詢師在咨詢中熱情的最好表達。
咨詢中有些求助者可能與咨詢師存在明顯的價值沖突,或在生活方式、態(tài)度上明顯不同,甚至引起咨詢師的厭煩等情緒;有些求助者可能缺乏邏輯性,在表達上思路不清,語無倫次;有些可能文化水平較低,讓咨詢師不知所云;有些可能過于緊張,前言丕搭后語有些可能心在顧慮,顧左右面言他。面對求助者的種種情況,咨詢師都應該表達出對求助者的熱情、耐心、不厭其煩,不把自己的價值觀、生活方式和生活態(tài)度強加給求助者。
具體表現(xiàn)是咨詢師應根據(jù)求助者難以表達的原因,循循善誘,耐心細致地梳理。如果求助者缺乏邏輯性,咨詢師應善于整理歸納,幫助求助者建立理性邏輯;如果求助者文化水平低,咨詢師可以幫助求助者敘述,主動澄清心理回題的表現(xiàn)、原因過程等;如果求助者過于緊張,咨詢師可以重新闡述保密原則,說明心理咨詢是幫助求助者的,來安定求助者的情緒,促使求助者進行表達;如果求助者摸不著頭緒,不知該講什么或不該講什么,先講什么或后講什么,咨詢師可以多啟發(fā),適當多提一些問題,指出明確的談話方向和范圍;如果求助者主次不清表達雜亂,咨詢師應耐心傾聽,從中歸納總結出問題重點和一般問題,幫助發(fā)現(xiàn)關鍵所在。 (國家二級心理咨詢師 袁如斯)