清晨的陽光剛灑進窗臺，叢臺區(qū)蘇曹鄉(xiāng)聯(lián)興社區(qū)的居民祁俊英正準(zhǔn)備做早飯，家里突然沒電了。她第一個想到的，就是聯(lián)系社區(qū)的“紅驛站”。
不出十分鐘，穿著紅馬甲的維修隊員就來了?？粗匦逻\作起來的電飯鍋，祁俊英心里暖融融的：“如今咱們社區(qū)辦事，比孩子來得都快！”
這樣的溫暖場景，在聯(lián)興社區(qū)早已不是新鮮事。墻挨墻、門對門的鄰里生活，難免會有雞毛蒜皮的煩心事。樓上孩子蹦跳的聲響，樓下老人撿拾的雜物，曾經(jīng)都是隔閡的種子?？勺詮纳鐓^(qū)里那抹“志愿紅”越來越亮眼，這些“瑣碎的煩惱”都有了安放的地方。
11月10日上午，記者來到聯(lián)興社區(qū)“紅驛站”內(nèi)，正巧碰到社區(qū)書記李文麗在對兩戶居民進行調(diào)解。
“蹦蹦跳跳是孩子的天性，樓上的住戶家中有小孩，難免會產(chǎn)生一些噪音，希望樓下的鄰居多包涵。樓上住戶也應(yīng)該多引導(dǎo)孩子，樓下住著老奶奶，在家活動時動作要輕，還可以購買隔音墊、軟底鞋等減少噪音……”李文麗耐心地勸解雙方。
在李文麗書記的開導(dǎo)下，樓上年輕的媽媽帶著歉意對樓下鄰居說，會好好引導(dǎo)孩子不在家亂蹦亂跳，樓下鄰居也表示理解小孩子淘氣的天性，最終兩方居民握手言和。
這個由紅“議”站和紅“管家”組成的“紅驛站”，如今已有9名在冊“紅管家”。律師、網(wǎng)格長、物業(yè)經(jīng)理、老黨員組成的“多元議事會”，讓居民遇事能找得到人、說得上話。
而“紅管家”服務(wù)隊的“叮咚敲門”行動，更是敲開了許多緊閉的心門。隊員們手持智能終端，穿梭在樓宇之間——誰家老人需要疏通管道，哪戶居民要修家電，“紅管家”就會應(yīng)聲而來。從過去服務(wù)的“全覆蓋”到如今的“精準(zhǔn)化”，改變的不僅是方式，更是社區(qū)治理的溫度。
住在5號樓的王大爺忘不了，半夜水管爆裂時，是“紅管家”小張冒著雨來搶修；獨自帶孩子的李女士常念叨，社區(qū)每月設(shè)立的“法律咨詢?nèi)铡睅退鉀Q了勞務(wù)糾紛的難題……這些看似微不足道的日常，正一點點織就社區(qū)的“幸福網(wǎng)”。
隨著驛站人氣越來越旺，更多的變化在悄然發(fā)生。退休教師老周當(dāng)上了樓道環(huán)保員，年輕黨員小趙主動承包了孤寡老人家的采買任務(wù)。社區(qū)用“時時上心”換來了居民的“事事放心”，那句“別擔(dān)心，有事您說話”的口頭禪，成了社區(qū)最動人的承諾。
住在社區(qū)多年的張女士感慨：“現(xiàn)在鄰里見面都會主動打招呼了，誰家有個難處，大家都會搭把手?！?/font>
夜幕降臨，驛站里的燈光依然明亮。墻上的社情民意登記表又添了新內(nèi)容：3棟2單元的劉阿姨想學(xué)智能手機操作，5棟的老王要找棋友……這些家長里短的“心上事”，都成了社區(qū)的“上心事”。李文麗說：“我們就是要讓每個居民都覺得，這里不只是住的地方，更是共同的家?！?（記者王丹丹 文/影）
